Politique de retour

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Chez AmpGo, nous souhaitons un processus de retour simple et équitable. Sur cette page, vous pouvez lire comment s’effectue le retour des marchandises et ce que vous devez faire avant de renvoyer un article.

1. Contactez AmpGo avant de revenir

Vous devez toujours avoir été en contact avec AmpGo par email avant de renvoyer un article. Cela nous permet d’enregistrer correctement le dossier et de garantir que l’article est envoyé au bon service de retour.

Contactez-nous via page de contact ou sur info@ampgo.dk, avant d’envoyer l’article.

2. Droit de rétractation pour les clients privés

Si vous achetez en tant que consommateur privé, vous disposez généralement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de l’article.

Pour faire usage du droit de rétractation, vous devez contacter AmpGo dans le délai imparti puis retourner l’article comme convenu avec nous.

3. Etat de l’article au retour

Lors du retour, l’article doit être inutilisé et sensiblement dans le même état qu’à sa réception. L’article doit être retourné correctement emballé afin qu’il ne soit pas endommagé pendant le transport.

Si l’article a été utilisé, endommagé ou retourné dans un état dépassant les tests normaux, cela peut affecter la valeur du remboursement que vous recevez.

4. Frais de retour

Sauf accord contraire, le client paie lui-même les frais de retour en cas d’annulation ou de retour ordinaire.

Si l’article est défectueux, endommagé à la livraison ou mal livré, nous trouverons une solution ensemble et AmpGo couvrira dans de tels cas les frais correspondants comme convenu.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’article retourné, nous rembourserons le montant correspondant sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire.

Les remboursements sont effectués dans les plus brefs délais après réception et traitement du retour.

6. Marchandises défectueuses ou mal livrées

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter AmpGo dès que possible. Nous évaluons ensuite si l’article doit être échangé, réparé ou remboursé.

7. Adresse de retour

AmpGo ApS
Arenfeldtsgade 1
9900 Frederikshavn
Danemark

L’article ne doit pas être retourné sans contact préalable avec AmpGo par courrier.

8. Interrupteur

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter via page de contact ou écrivez à info@ampgo.dk.