Bediening, ondersteuning en monitoring van uw laadoplossing
Met een serviceovereenkomst van AmpGo krijgt u een professionele en betrouwbare oplossing voor beheer, monitoring en ondersteuning van uw laadpalen. Wij zorgen ervoor dat uw laadsysteem in het dagelijks leven stabiel werkt, zodat medewerkers, gasten, bewoners en bedrijfsauto’s altijd toegang hebben tot betrouwbaar laden.
AmpGo biedt serviceovereenkomsten aan bedrijven, woningbouwverenigingen, verenigingen van eigenaren, openbare instellingen en bedrijven in heel Denemarken. Voor boten bieden wij een serviceovereenkomst aan wisselstroom– en gelijkstroomladers.
Wat is inbegrepen in een AmpGo-serviceovereenkomst?
Een serviceovereenkomst van AmpGo dekt de dagelijkse werking en het beheer van uw laadoplossing. Wij monitoren de laadpunten en helpen met ondersteuning, foutafhandeling en voortdurende optimalisatie.
De serviceovereenkomst kan onder andere bevatten:
- Monitoring van laadpalen en laadpunten
- Ondersteuning en probleemoplossing op afstand
- Software- en firmware-updates
- Bediening en beheer van de backend
- Betaaloplossing
- Ondersteuning voor gebruikers en beheerders
- Toegangscontrole
- Statistieken en verbruiksoverzichten
- Beheer van prijsgroepen
- Mogelijkheid tot roaming en opladen van chips
- Continue optimalisatie van het laadsysteem
De inhoud wordt aangepast aan de behoeften en vereisten.
Optionele aanvulling: haal meer uit uw laadgegevens
AmpGo Insight geeft u een maandelijks rapport met gegevens over laadsessies, energieverbruik, gebruikspatronen, financiën en betalingen, en de operationele betrouwbaarheid. Met dit overzicht kunt u ontwikkelingen volgen, zien wanneer laadpunten worden gebruikt, patronen of knelpunten ontdekken en verbeteringen aan uw laadinfrastructuur gericht prioriteren.
Betrouwbaar opladen van elektrische auto’s
Stabiele werking is essentieel voor een goede oplaadervaring. Daarom monitort AmpGo uw laadstations continu om een hoge uptime en snelle afhandeling van eventuele fouten te garanderen.
De serviceovereenkomst helpt daarbij
- Verminder de uitvaltijd
- Zorg voor stabiel opladen
- Minimaliseer de administratie
- Geef gebruikers een betere ervaring
Volgende stap
Kies welk type oplossing u nodig heeft en wij begeleiden u naar de relevante pagina.
Hoe een serviceovereenkomst werkt
Een kort overzicht van wat u kunt verwachten.
FAQ
Hebben we een specifieke elektriciteitsleverancier nodig?
Nee. AmpGo bemoeit zich niet met welke elektriciteitsleverancier u de laadpalen van stroom moet voorzien.
Biedt u een serviceovereenkomst aan voor zowel AC- als DC-laders?
Ja. Wij bieden een serviceovereenkomst aan voor zowel AC- als DC-laders. Er zijn uiteraard verschillende behoeften voor de twee oplaadtypen.
Wat we gemeen hebben is dat we de toegangscontrole, betaaloplossingen (inclusief terminals voor bijvoorbeeld DC-laders), monitoring en ondersteuning kunnen verzorgen.
Wie is eigenaar van de laadpunten op basis van een serviceovereenkomst?
Dat doe je als ruimte-eigenaar. AmpGo is verantwoordelijk voor de exploitatie, betaaloplossing en administratie van de laadpalen, maar het is niet AmpGo die eigenaar is van de oplossing.
Welke betaalmethoden worden ondersteund?
Betaalkaarten kunnen worden gebruikt, waaronder Visa en Mastercard. Daarnaast kunnen MobilePay, Apple Pay en Google Pay worden gebruikt.
Het is ook mogelijk om via een QR-code te betalen zonder een app te downloaden of een gebruikersaccount aan te maken.
De QR-code kan worden weergegeven op het display van de lader of als sticker, afhankelijk van wat de lader ondersteunt.
Krijgen we een overzicht van het verbruik en de statistieken?
Ja. Via ons platform kunt u verbruiksoverzichten en statistieken krijgen van uw laadvoorzieningen. Het kan gebruikt worden voor interne opvolging en administratie.
Welke prijs kost het op de oplaadstandaard?
Het hangt af van de individuele overeenkomst. Normaal gesproken betaalt u voor de serviceovereenkomst een vast bedrag per opname en bepaalt u als site-eigenaar de prijs per kWh.
De prijs kan een vaste prijs per kWh zijn, maar kan ook worden berekend op basis van de spotprijs, bijvoorbeeld: Spotprijs + DKK xx
Ik heb een serviceovereenkomst, kan mijn bedrijfsauto onderweg opladen?
Ja. Wij kunnen ervoor zorgen dat uw bedrijfsauto’s onderweg gebruik kunnen maken van laadstations bij roamingpartners in Denemarken en Europa. Voor het verbruik bij andere laadpalen ontvang je een verzamelfactuur.
Kan ik een serviceovereenkomst afsluiten voor laadpalen die niet door AmpGo zijn opgezet?
Ja. Wij ondersteunen een groot aantal van de in Denemarken verkochte laders en in de overgrote meerderheid van de gevallen kunnen wij een serviceovereenkomst voor uw huidige laders aanbieden.
Voorbeelden van AC-laders die wij ondersteunen:
- Sargo, Domo
- ABB, Terra AC Wallbox
- Gemak, opladen
- Enua, Charge
- Schneider Electric, EVlink Smart Wallbox
- Zaptec, Go
- Zaptec, Pro
- Wallbox, Pulsar
Voorbeelden van DC-laders die wij ondersteunen:
- Kempower
- Autel
- Zenuw-slimme systemen
Als u een ander model heeft, maken wij graag een snelle beoordeling.
