Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Bij AmpGo willen we een eenvoudig en eerlijk retourproces. Op deze pagina leest u hoe het retourneren van goederen in zijn werk gaat en wat u moet doen voordat u een artikel retour stuurt.

1. Neem contact op met AmpGo voordat u terugkeert

U moet altijd per e-mail contact hebben gehad met AmpGo voordat u een artikel terugstuurt. Hierdoor zijn wij in staat de zaak correct te registreren en ervoor te zorgen dat het artikel naar de juiste retourafhandeling wordt gestuurd.

Neem contact met ons op via contactpagina of aan info@ampgo.dk, voordat het artikel wordt verzonden.

2. Herroepingsrecht voor particuliere klanten

Als u als particuliere consument winkelt, heeft u doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat u het artikel ontvangt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u binnen de termijn contact op te nemen met AmpGo en vervolgens het artikel terug te sturen zoals met ons overeengekomen.

3. Staat van het artikel bij retournering

Bij het retourneren dient het artikel ongebruikt te zijn en in vrijwel dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst. Het artikel dient goed verpakt geretourneerd te worden, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.

Als het artikel is gebruikt, beschadigd of geretourneerd in een staat die verder gaat dan normaal testen, kan dit van invloed zijn op de waarde van de terugbetaling die u ontvangt.

4. Retourzending

Tenzij anders overeengekomen, betaalt de klant zelf de retourvracht in geval van gewone annulering of retourzending.

Als het artikel defect, beschadigd bij levering of verkeerd afgeleverd is, zullen we samen een oplossing vinden en zal AmpGo in dergelijke gevallen de relevante kosten dekken zoals overeengekomen.

5. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het betreffende bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats na ontvangst en verwerking van de retourzending.

6. Defecte of verkeerd geleverde goederen

Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met AmpGo. Vervolgens beoordelen wij of het artikel geruild, gerepareerd of terugbetaald moet worden.

7. Retouradres

AmpGo ApS
Arenfeldtsgade 1
9900 Frederikshavn
Denemarken

Het artikel mag niet worden geretourneerd zonder voorafgaand contact met AmpGo per post.

8. Schakelaar

Als u vragen heeft over retourneren, kunt u contact met ons opnemen via contactpagina of schrijf naar info@ampgo.dk.