Returpolitik

Senest opdateret: 1. juli 2026

Hos AmpGo ønsker vi en enkel og fair returproces. På denne side kan du læse, hvordan returnering af varer foregår, og hvad du skal gøre, før du sender en vare retur.

1. Kontakt AmpGo før returnering

Du skal altid have været i kontakt med AmpGo på mail, før du sender en vare retur. Det gør det muligt for os at registrere sagen korrekt og sikre, at varen sendes til den rigtige returhåndtering.

Kontakt os via kontaktsiden eller på info@ampgo.dk, før du sender varen.

2. Fortrydelsesret for private kunder

Hvis du handler som privat forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte AmpGo inden for fristen og herefter returnere varen efter aftale med os.

3. Varens stand ved retur

Ved returnering skal varen være ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Varen skal returneres forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transporten.

Hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller returneret i en stand, der går ud over almindelig afprøvning, kan det påvirke værdien af den refundering, du modtager.

4. Returfragt

Medmindre andet er aftalt, betaler kunden selv returfragten ved almindelig fortrydelse eller returnering.

Hvis varen er defekt, beskadiget ved levering eller fejlleveret, finder vi sammen en løsning, og AmpGo dækker i sådanne tilfælde de relevante omkostninger efter aftale.

5. Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi det relevante beløb til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Refundering sker hurtigst muligt efter modtagelse og behandling af returen.

6. Defekte eller fejlleverede varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte AmpGo hurtigst muligt. Vi vurderer herefter, om varen skal ombyttes, repareres eller refunderes.

7. Returadresse

AmpGo ApS
Arenfeldtsgade 1
9900 Frederikshavn
Denmark

Varen må ikke sendes retur uden forudgående kontakt med AmpGo på mail.

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til returnering, kan du kontakte os via kontaktsiden eller skrive til info@ampgo.dk.